رد على شكوى عميل

اكتب ردًا على شكوى عميل.

الشكوى: [الصق الشكوى]
سياق إضافي: [ما حدث فعلًا]

المطلوب:
- اعتراف صريح بالمشكلة بلا تبرير
- اعتذار مهني لا مبالغ فيه
- الحل المقترح بخطوات محددة
- ما ستفعله لمنع التكرار

بالعربية، ونبرة إنسانية لا آلية. لا تتجاوز 100 كلمة.

الشكوى المُدارة جيدًا تصنع عميلًا أوفى من عميل لم يشتكِ. تجنّب النبرة الدفاعية.